Diagnóstico de Eficiência Operacional

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Processos Financeiros

Como são gerados seus relatórios financeiros (DRE, Fluxo de Caixa)?

Automaticamente pelo ERP com dashboards em tempo real Sistema gera, mas preciso ajustar e conferir manualmente Exporto do sistema e uso planilhas com fórmulas prontas Exporto dados e monto tudo na planilha manualmente Coleto dados de várias fontes e faço tudo no braço Meu contador faz os relatórios mensalmente

Como é feito o controle financeiro diário da empresa?

Sistema 100% integrado (bancos, cartões) com conciliação automática Sistema integrado mas preciso conferir e ajustar manualmente Planilhas organizadas que atualizo diariamente Planilhas simples que atualizo quando dá tempo Anotações em caderno ou bloco de notas Controlo na memória, vou lembrando das contas Só consulto o app do banco quando preciso

Processos de Vendas e CRM

Como sua equipe de vendas registra e acompanha leads?

CRM com IA que qualifica leads automaticamente CRM automatizado com integração em redes sociais/site CRM que preciso alimentar manualmente cada lead Planilhas bem organizadas com funil de vendas Planilhas simples ou anotações no caderno WhatsApp e memória, vou lembrando dos interessados Não controlo leads, só atendo quem me procura

Quanto tempo gasta criando propostas e contratos?

Sistema gera proposta automaticamente a partir do CRM (0-1h/semana) Templates que só preciso personalizar dados básicos (2-4h/semana) Templates que personalizo bastante para cada cliente (5-8h/semana) Crio cada proposta quase do zero com algumas bases (9-15h/semana) Crio cada proposta totalmente do zero no Word/PDF (16h+/semana) Terceirizo a criação de propostas

Processos Internos de RH

Como funciona o seu fluxo de pagamentos (equipe e prestadores)?

Sistema automatizado integrado (agendamentos e conciliações automáticas) Sistema com conferências manuais e alguns lançamentos Planilhas e lançamentos manuais (envios um a um) Processo terceirizado (contabilidade externa executa)

Como é feita a gestão de treinamentos e desenvolvimento da equipe?

LMS com trilhas de aprendizado automatizadas e avaliações Plano estruturado que organizo e acompanho manualmente Treinamentos pontuais quando aparece uma necessidade Orientações informais durante o trabalho diário Cada pessoa se desenvolve por conta própria YouTube e Google quando surgem dúvidas Não temos processo estruturado

Comunicação e Atendimento

Como é feito o atendimento ao cliente?

Chatbot com IA + humano quando necessário Sistema de tickets organizado WhatsApp e telefone direto Apenas e-mail

Quanto tempo por dia cada pessoa da equipe passa no WhatsApp para assuntos de trabalho?

Automação/integrações resolvem 80% (0–30min/dia) Mensagens com modelos rápidos (1h/dia) Respostas curtas e objetivas (2–3h/dia) Respostas longas e detalhadas (4–5h/dia) Praticamente o dia todo no WhatsApp (6h+/dia) Entre 4 e 6 horas por dia Mais de 6 horas por dia

Relatórios e Análises

Com que frequência você tem relatórios atualizados da empresa?

Em tempo real (dashboards automatizados) Semanalmente Mensalmente Trimestral ou quando "dá tempo"

Quanto tempo gasta compilando dados para relatórios executivos?

0 horas (já automatizado) 30 minutos - 1 hora por relatório 1 - 3 horas por relatório 3 - 8 horas por relatório 9 - 16 horas por relatório Mais de 16 horas por relatório

Gestão de Projetos e Operações

Como sua equipe acompanha projetos e tarefas?

Ferramenta integrada que automatiza relatórios e timelines Ferramenta especializada que alimento manualmente Planilhas compartilhadas bem organizadas Planilhas básicas que atualizo quando lembro WhatsApp + reuniões semanais para alinhamento Conversas de corredor e pergunto como está andando Na memória, confio que cada um faz sua parte

Quantas reuniões de alinhamento vocês fazem por semana?

1-2 reuniões estratégicas 3-5 reuniões por semana 6-10 reuniões por semana Mais de 10 reuniões por semana

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